Тренинг: управление конфликтом

Не конфликтовать, а управлять: как прошел тренинг в отеле «Виктория»

В любом деле, где главным ресурсом являются люди, без спорных ситуаций не обойтись. Вопрос не в том, возникнет ли конфликт, а в том, насколько профессионально мы готовы его встретить.

На этой неделе команда отеля «Виктория» вышла из зоны комфорта, чтобы прокачать свои софт-скиллы. Мы провели тренинг «Управление конфликтом» по авторской методике Татьяны Абрамович.

Это был не просто теоретический семинар. Татьяна, эксперт по коммуникациям, поделилась своим видением природы конфликтов. Самый ценный результат, который унес с собой каждый участник, — это четкий пошаговый алгоритм действий., который применим в гостиничном, ресторанном бизнесе и не только.